Ternate, ST - Pelayanan publik semestinya mengedepankan kecepatan, ketertiban, dan kepedulian terhadap masyarakat. Namun, kondisi berbeda justru terlihat di ruang Subbit Gamsel, Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Maluku Utara.
Sejumlah petugas diduga sibuk bermain mobile game saat jam pelayanan berlangsung. Aktivitas tersebut terekam dalam sebuah video yang memperlihatkan beberapa anggota berada di dalam ruang Subbit Gamsel dan diduga tengah serius bermain game pada Selasa (8/9), sekitar pukul 14.35 WIT.
Aktivitas bermain game tersebut bukan hanya menjadi sorotan karena dilakukan pada jam kerja, tetapi juga disebut mengganggu masyarakat yang tengah mengurus surat tilang.
Seorang warga yang saat itu berada di lokasi mengaku terganggu dengan suasana di dalam ruangan. Menurutnya, suara para petugas ketika bermain game terdengar cukup keras sehingga membuat komunikasi dengan petugas menjadi tidak nyaman.
“Jadi kadang-kadang petugas tanya itu saya tidak dengar, karena suara mereka saat main game itu terlalu keras. Akhirnya kalau petugas tanya, saya tanya balik berulang-ulang,” ungkap warga tersebut, Selasa (8/9).
Ia berharap pelayanan kepada masyarakat tidak terganggu oleh aktivitas lain yang tidak berkaitan dengan tugas dan pelayanan publik.
Peristiwa ini pun memunculkan pertanyaan mengenai pengawasan terhadap kedisiplinan anggota, khususnya mereka yang bertugas pada unit pelayanan masyarakat.
Sebab, masyarakat yang datang mengurus surat tilang tentu berharap mendapatkan pelayanan yang cepat dan profesional, bukan justru harus berhadapan dengan suasana yang dinilai kurang kondusif.
Jika aktivitas tersebut benar dilakukan pada saat jam pelayanan, publik tentu patut mempertanyakan sejauh mana pengawasan internal Ditlantas Polda Malut terhadap kedisiplinan personelnya.
Hingga berita ini diterbitkan, awak media masih berupaya melakukan konfirmasi kepada Direktur Lalu Lintas (Dirlantas) Polda Maluku Utara maupun Kapolda Maluku Utara terkait dugaan aktivitas bermain game saat jam kerja tersebut.
Konfirmasi tersebut diperlukan untuk memperoleh penjelasan mengenai kejadian yang terekam dalam video, termasuk apakah aktivitas tersebut dilakukan saat petugas sedang tidak melayani masyarakat atau justru berlangsung di tengah jam pelayanan.
Redaksi tetap membuka ruang klarifikasi dan hak jawab bagi pihak Ditlantas Polda Maluku Utara terkait pemberitaan ini. (Tim/Red).
